🌿 Notre histoire
Alix n'est pas née d'un plan d'affaires. Elle est née d'une tempête de neige et d'une question qui n'a jamais vraiment changé depuis : pourquoi est-ce si difficile de trouver quelqu'un de fiable pour s'occuper de sa maison ?
On a mis près de vingt ans à y répondre, et on s'est trompés en chemin. On a d'abord cru que le problème était technologique. Il était économique. Voici ce qu'on a compris, dans l'ordre où on l'a compris.
2008 – 2009
À quinze ans, Cédric et un ami cognent aux portes de leur quartier après chaque grosse bordée. Leur flotte : les souffleuses de leurs parents, prêtées gratuitement. Chaque tempête, ils recommencent.
2017
Une tempête, encore. Faute de temps, ses parents décident d'engager quelqu'un pour déneiger l'entrée, une seule fois. Chercher la bonne personne leur prend plus de temps que de pelleter eux-mêmes.
Le problème n'était donc pas le travail. C'était de trouver quelqu'un de fiable, au moment où on en a besoin.
2019
Si le problème est de trouver quelqu'un, alors il faut bâtir l'endroit où on le trouve. Alix devient un projet technologique : une plateforme qui met en relation les propriétaires et les fournisseurs de services, avec un processus automatisé du début à la fin. Demander, planifier, payer, suivre, sans avoir à courir après personne.
Cédric trace les premières fondations avec son frère, puis passe les années suivantes à assembler les morceaux.
2024
La plateforme fonctionne, mais elle bute sur un déséquilibre qu'aucun logiciel ne corrige : ce qu'un propriétaire est prêt à payer et ce que le travail coûte réellement à l'entrepreneur ne se rejoignent pas. Mettre les deux en relation plus rapidement ne réduit pas l'écart entre les deux.
La seule façon de tenir les deux bouts, c'était d'arrêter d'être l'intermédiaire. On a rapatrié le service à l'interne : nos équipes, nos standards, nos coûts. À partir de là, l'écart devient quelque chose qu'on peut travailler plutôt que subir.
Fin 2025
Une fois le service à l'interne, une chose saute aux yeux : le coût n'est pas dans le travail, il est dans le déplacement et dans l'imprévu. Un terrain visité toute la saison selon un calendrier établi d'avance ne revient pas au même qu'un terrain visité une fois, en urgence, à l'autre bout de la ville.
D'où le forfait annuel : un montant stable, une saison planifiée au complet, et un client qui n'a plus à redemander. C'est ce qui a réconcilié son budget et notre coût.
Mi-2026
Ouverture de l'espace client : le calendrier de la saison, les interventions déjà faites, les documents et la facturation, au même endroit et accessibles en tout temps.
C'est la partie de l'idée de 2019 qui avait raison. Appliquée cette fois à notre propre service, où on répond de ce qui s'y passe.
La suite
Il reste, dans la région, beaucoup de propriétaires qui recommencent chaque saison à chercher quelqu'un qui se présente. Tant que c'est le cas, on a du travail.
La direction ne change pas : plus de terrains suivis à l'année, moins de choses auxquelles nos clients ont à penser.
🧭 Ce qui n'a pas changé
C'est le constat de 2017, et il tient toujours. C'est pour ça qu'Alix ne vend pas des interventions à l'unité, mais une relation sur l'année : un seul interlocuteur, un calendrier établi d'avance, et les mêmes personnes qui connaissent votre terrain.
👥 Les gens derrière Alix
Rapatrier le service à l'interne, concrètement, ça veut dire ça : une équipe locale, formée, qui revient saison après saison sur les mêmes propriétés. Pas un roulement de sous-traitants.
Celui qui cognait aux portes en 2008. Il rencontre les clients, évalue les terrains et établit les standards de l'équipe.
Il mène les journées sur le terrain : qui va où, dans quel ordre, et jusqu'où on pousse la finition avant de quitter une propriété.
Sur les terrains du printemps à l'hiver. C'est le genre de visage qu'on finit par reconnaître d'une visite à l'autre.
Sur la route avec l'équipe, d'une propriété à l'autre. Il connaît les accès, les pentes et les recoins des terrains qu'il suit.
Tonte, plates-bandes, feuilles : il fait la saison au complet, toujours sur les mêmes propriétés.
La pro du jardinage. Les plates-bandes, les vivaces et ce qui va repousser l'an prochain, c'est son domaine.
Il prépare les soumissions et construit les outils qui font qu'une demande reçue le matin reçoit une réponse chiffrée, pas une promesse de rappel.
Le premier contact quand c'est plus gros qu'une maison : immeubles, copropriétés et gestionnaires immobiliers.
Les chiffres, la facturation et la santé de l'entreprise. C'est ce qui permet de tenir les mêmes standards d'une saison à l'autre.
À Hull, Aylmer et Chelsea, le déneigement est assuré par notre partenaire Techni-Snow, une entreprise de Gatineau spécialisée en déneigement, choisie pour sa fiabilité l'hiver. Dans les secteurs desservis de Gatineau, c'est notre propre équipe qui s'en charge.
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