Questions fréquentes
À partir de combien de centimètres de neige passez-vous ?
On considère un passage nécessaire à partir de 5 cm d'accumulation. Pour les chutes importantes ou la neige glacée, on peut passer plusieurs fois dans la même journée.
Comment savez-vous quand il neige chez moi ?
On surveille les prévisions météo locales (Environnement Canada) pour chaque secteur qu'on dessert. On ne dépend pas de vos appels : on est proactifs.
Puis-je ajouter le déneigement à mon forfait annuel ?
Oui. Le déneigement saisonnier est inclus dans nos trois forfaits : Essentiel, Sérénité et Signature. À Hull, Aylmer et Chelsea, il se poursuit toute la saison selon les accumulations, sans nombre de sorties fixé d'avance. À Gatineau, jusqu'à 3 sorties sont incluses. Mentionnez votre secteur lors de la soumission.
Que se passe-t-il si mon entrée n'est pas déneigée le matin ?
Appelez ou écrivez-nous : on fait le point rapidement. Si on a manqué un passage, on revient sans frais et on en prend note pour améliorer notre service.
Les places sont-elles limitées ?
Oui. On limite notre liste par secteur pour garantir un service de qualité. On recommande de réserver avant la fin octobre pour être certain d'avoir une place pour l'hiver.
