1. Responsable du traitement
Alix Services (« nous », « notre ») est responsable de la protection des renseignements personnels collectés dans le cadre de ses activités à Gatineau, Québec. Pour toute question, contactez-nous à administration@alixservices.ca.
2. Renseignements collectés
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services :
- Nom et prénom
- Adresse de la propriété
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à votre propriété (superficie, type de services souhaités)
2b. Collecte via le chatbot de soumission
Notre site alixservices.ca/soumission-gratuite propose un assistant conversationnel qui collecte les renseignements suivants aux fins de préparation de soumission :
- Prénom
- Adresse courriel
- Adresse de la propriété
- Réponses au questionnaire de soumission (type de propriété, services souhaités, superficie approximative, priorités)
Ces renseignements sont transmis via Make.com et conservés dans Airtable (outil de gestion de leads). Ils sont utilisés exclusivement pour vous préparer une soumission personnalisée et ne sont jamais revendus ni partagés avec des tiers.
Durée de rétention : Les leads sont conservés pendant 12 mois après le dernier contact. Au-delà de cette période sans contact, vos données sont supprimées ou anonymisées conformément à la Loi 25.
Pour demander la suppression de vos données : administration@alixservices.ca.
3. Utilisation des renseignements
Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour :
- Préparer et vous transmettre une soumission personnalisée
- Planifier et coordonner les services convenus
- Vous envoyer des communications liées à vos services (rappels de saison, confirmations de passage)
- Améliorer nos services
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf si requis par la loi.
4. Conservation
Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour vous offrir nos services, ou selon les exigences légales applicables. Vous pouvez demander la suppression de vos données en tout temps en nous écrivant.
5. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, divulgation ou destruction.
6. Vos droits (Loi 25)
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction de renseignements inexacts
- Demander la suppression de vos renseignements
- Retirer votre consentement aux communications marketing
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à administration@alixservices.ca.
7. Cookies
Notre site web peut utiliser des témoins (cookies) à des fins analytiques. Ces données sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
8. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
Alix Services · Gatineau, Québec
administration@alixservices.ca
819 635-5288